Conheça os serviços
da Eclipseworks
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CX & Strategy
Conte com profissionais de User Experiencie, Customer Experience, User Journey, UX Writing, UI/UX Design e Service Design para mapear e alterar processos, construir jornadas de produtos, prototipar produtos e descobrir features e insights para o negocio e para o usuario.
Business Discovery
Discovery orientado ao negócio. Descobrir novas vertentes de negócio, novas oportunidades e novas linhas de receita que podem ser geradas com uso de tecnologia está em nosso core.
Conseguimos ajudar uma startup de criptoativos a explorar uma nova linha de receita através da criação de um balcão para comercialização dos criptoativos entre seus clientes, intermediando a operação eles ganham uma taxa em cima de milhões de reais mensalmente movimentados.
Product Discovery
Discovery orientado ao produto, identificamos business goals relacionados a produto da companhia e sempre planejamos nossos produtos com objetivos de negócios. Qual o ROI necessário para que cada feature se pague, se o ganho é intangível financeiramente, o que queremos com ele? Melhorar a satisfação do cliente, aumentar NPS? Nós te ajudamos com isso.
Em um cliente do setor financeiro entendemos que os stakeholders queriam a realização de um MVP seguindo conceitos de mercado e priorizando apenas o PIX. Entendo com os clientes, entendemos que o TED no setor de contas bancárias pessoas jurídicas ainda é amplamente utilizado. Isso permitiu o drive de uma estratégia para um produto mais completo.
Process Mapping
Atuamos com UX Research e Customer Experience não apenas em software, mas desenhando processos dentro de grandes empresas. Entender como o cliente entra em contato com a empresa, como ele é atendido, como o backoffice ou outra área da empresa tem pontos de contato com outras áreas.
Em um cliente financeiro de consignado privado conseguimos entender que o produto era criado para o tomador do empréstimo, mas o processo tinha inúmeros pontos de contato com o RH ignorados pela estratégia de produto; após a criação de uma estratégia de produto voltada também para as personas do RH das empresas de consignado privado, houve aumento considerável no faturamento da companhia.
Agile Transformation
Apoiamos organizações a mudarem estruturas organizacionais, transformando os papéis e responsabilidades das companhias, orientando estruturas mais voltadas para o negócio.
Em um cliente do setor financeiro conduzimos uma estratégia de transformação de superintendência de TIs com silos organizacionais internos e nas interfaces com produtos. Com uma proposta de transformação para business unit.
Existem cinco principais formas que a Eclipseworks apoia os seus clientes.
A Eclipseworks se vale de modalidades diferentes para atender necessidades específicas dos nossos clientes, com cinco principais categorias de serviços.